Willkommen bei Modewelt Verkauf – Ihrem Online-Shop für hochwertige Mode und Accessoires. Wir möchten, dass Ihr Einkaufserlebnis so angenehm wie möglich ist, daher haben wir klare Richtlinien für Versand und Rückgaben entwickelt.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Erhalt Ihrer Zahlung. Wochenenden und Feiertage sind keine Werktage.

Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden für unsere internationalen Kunden (außer bestimmte asiatische und abgelegene Regionen):

  • Standardversand:
    • Versandkosten: 12,95 €
    • Versandpartner: DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Kostenloser Versand:
    • Verfügbar für Bestellungen über 50 €
    • Versandpartner: EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Bitte beachten Sie: Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Zielland und Zollabfertigung variieren. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinie

Allgemeine Bedingungen

Sie haben 15 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um uns über eine Rückgabe oder einen Umtausch zu informieren. Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen, müssen die Artikel:

  • Ungetragen und ungewaschen sein
  • Im Originalzustand mit allen Etiketten und Verpackungen
  • Mit dem ursprünglichen Lieferschein oder einer Kopie davon

Artikel, die nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können:

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen, es sei denn, sie sind defekt oder entsprechen nicht der Bestellung:

  • Bademode
  • Ballerinas
  • Hausschuhe
  • Blaulichtbrillen

Schritte für Rückgabe oder Umtausch

  1. Kontaktieren Sie uns

    Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

    • Betreff: „Rückgabe/Umtausch Anfrage – [Ihre Bestellnummer]“
    • Ihr Name
    • Bestellnummer
    • Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten
    • Grund für die Rückgabe/Umtausch
    • Bevorzugte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)
    • Bei Umtausch: gewünschte Größe/Farbe/Artikel
  2. Warten Sie auf unsere Antwort

    Unser Kundenservice wird sich innerhalb von 1-2 Werktagen bei Ihnen melden mit:

    • Bestätigung Ihrer Anfrage
    • Rücksendeetikett (falls zutreffend)
    • Weitere Anweisungen
  3. Verpacken und versenden Sie die Artikel

    Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung. Fügen Sie den ursprünglichen Lieferschein oder eine Kopie davon bei.

    Rücksendeadresse:
    Modewelt Verkauf
    Am Schillerpl. 19
    Gelsenkirchen, DE 77633
    Deutschland

  4. Warten Sie auf die Bearbeitung

    Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, werden wir es innerhalb von 3-5 Werktagen überprüfen und Sie über den Status informieren.

Rückerstattungen

Nachdem wir Ihre Rückgabe erhalten und überprüft haben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Die Gutschrift erfolgt automatisch auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Rückerstattungszeitrahmen:

  • Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage
  • PayPal: 3-5 Werktage

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle defekter oder falsch gelieferter Artikel erstattet.

Umtausch

Für Umtausche senden wir Ihnen den neuen Artikel, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten haben. Wenn der gewünschte Artikel nicht vorrätig ist, bieten wir Ihnen eine Rückerstattung oder die Möglichkeit, einen anderen Artikel auszuwählen.

Für internationale Umtausche können zusätzliche Versandkosten anfallen.

Defekte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter [email protected]. Wir werden:

  • Alle Versandkosten für die Rücksendung übernehmen
  • Ihnen so schnell wie möglich einen Ersatz zusenden oder eine Rückerstattung gewähren

Tipp:

Wir empfehlen Ihnen, bei der Rücksendung einen Nachweis über den Versand (z.B. Tracking-Nummer) zu behalten, bis Sie Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch erhalten haben.

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Modewelt Verkauf, Am Schillerpl. 19, Gelsenkirchen, DE 77633, Deutschland

Vielen Dank, dass Sie Modewelt Verkauf gewählt haben. Wir schätzen Ihr Geschäft und freuen uns darauf, Sie weiterhin mit hochwertiger Mode zu versorgen!