Willkommen in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie bei Modewelt Verkauf. Wir verstehen, dass manchmal Artikel zurückgegeben oder umgetauscht werden müssen, und wir möchten diesen Prozess so einfach und transparent wie möglich gestalten.
Unsere Rückgabebedingungen
Sie haben 15 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um uns mitzuteilen, dass Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten. Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen, müssen Ihre Artikel ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Original-Etiketten und Verpackungen sein.
Wichtiger Hinweis: Aus hygienischen Gründen können wir keine Bademode, Ballerinas, Hausschuhe oder Blaulichtbrillen zurücknehmen, es sei denn, sie sind defekt oder entsprechen nicht der Bestellung.
Schritte für Rückgabe oder Umtausch
1. Kontaktieren Sie uns
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Inhalt:
– Ihr Name
– Bestellnummer
– Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten
– Grund für die Rückgabe/Umtausch
– Bevorzugte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)
– Falls Umtausch: gewünschte Größe/Farbe/Artikel
2. Warten Sie auf unsere Antwort
Unser Kundenservice wird sich innerhalb von 1-2 Werktagen bei Ihnen melden mit:
- Bestätigung Ihrer Rückgabe/Umtausch-Anfrage
- Rücksendeetikett (falls zutreffend)
- Weitere Anweisungen
3. Verpacken und versenden Sie die Artikel
Bitte verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung. Fügen Sie den ursprünglichen Lieferschein oder eine Kopie davon bei.
Rücksendeadresse:
Modewelt Verkauf
Am Schillerpl. 19
Gelsenkirchen, DE 77633
Deutschland
4. Warten Sie auf die Bearbeitung
Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, werden wir es innerhalb von 3-5 Werktagen überprüfen und Sie über den Status informieren.
Rückerstattungen
Nachdem wir Ihre Rückgabe erhalten und überprüft haben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Eine Gutschrift wird automatisch auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel oder Ihr PayPal-Konto angewendet, je nach Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode.
Rückerstattungszeitrahmen:
- Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage
- PayPal: 3-5 Werktage
Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle defekter oder falsch gelieferter Artikel erstattet.
Umtausch
Für Umtausche senden wir Ihnen den neuen Artikel, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten haben. Wenn der gewünschte Artikel nicht vorrätig ist, bieten wir Ihnen eine Rückerstattung oder die Möglichkeit, einen anderen Artikel auszuwählen.
Für internationale Umtausche können zusätzliche Versandkosten anfallen.
Defekte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter [email protected]. Wir werden alle Versandkosten für die Rücksendung defekter oder falscher Artikel übernehmen und Ihnen so schnell wie möglich einen Ersatz zusenden oder eine Rückerstattung gewähren.
Tipp: Wir empfehlen Ihnen, bei der Rücksendung einen Nachweis über den Versand (z.B. Tracking-Nummer) zu behalten, bis Sie Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch erhalten haben.
Kontakt
Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Modewelt Verkauf, Am Schillerpl. 19, Gelsenkirchen, DE 77633, Deutschland
Vielen Dank, dass Sie Modewelt Verkauf gewählt haben. Wir schätzen Ihr Geschäft und freuen uns darauf, Sie weiterhin mit hochwertiger Mode zu versorgen!