Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser Kundenservice-Team zu kontaktieren.

Über Modewelt Verkauf

Wer ist Modewelt Verkauf?
Modewelt Verkauf ist ein in Gelsenkirchen ansässiges Modeunternehmen, das sich auf hochwertige Bekleidung und Accessoires für Damen und Herren spezialisiert hat. Unser Sortiment umfasst eine breite Palette von Produkten, von Business-Schuhen und Anzügen bis hin zu Bademode und Hausschuhen.
An wen richtet sich Ihr Angebot?
Unser Angebot richtet sich an modebewusste Erwachsene, die Wert auf stilvolle Kleidung und Accessoires legen. Besonders beliebt sind unsere Business-Kollektionen bei Berufstätigen, während unsere Freizeitmode (wie Bademode und Ballerinas) bei Urlaubern und Alltagsträgern sehr gefragt ist.

Produktfragen

Welche Produktkategorien bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst:
  • Anzüge & Sakkos
  • Bademode
  • Ballerinas
  • Blaulichtbrillen
  • Boots & Stiefel
  • Business-Schuhe
  • Damen Accessoires
  • Damen Schuhe
  • Flache Schuhe
  • Geldbörsen & Etuis
  • Gürtel
  • Halbschuhe
  • Handschuhe
  • Hausschuhe
  • Hemden
  • Herren Accessoires
  • Herren Bekleidung
  • Herren Schuhe
Wie finde ich die richtige Größe?
Jedes Produkt verfügt über eine detaillierte Größentabelle. Bitte beachten Sie, dass Größen je nach Hersteller und Modell variieren können. Falls Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns gerne unter [email protected] für individuelle Beratung.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Transaktionen auf unserer Website werden mit modernsten Sicherheitsstandards verschlüsselt. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 2 Stunden nach Abschluss storniert werden. Danach ist eine Stornierung nicht mehr möglich, da wir Ihre Bestellung schnellstmöglich bearbeiten. Sollten Sie Änderungswünsche haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected].

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  1. Standardversand (€12,95): Versand mit DHL oder FedEx, Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand, Tracking verfügbar
  2. Kostenloser Versand: Ab €50 Bestellwert, Versand mit EMS, Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Die angegebenen Lieferzeiten beginnen ab Versanddatum.
Liefern Sie weltweit?
Ja, wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Regionen und abgelegener Gebiete. Für Bestellungen in diese Regionen gelten besondere Bedingungen – bitte kontaktieren Sie uns vorab unter [email protected].
Muss ich Zollgebühren zahlen?
Lieferungen innerhalb der EU sind zollfrei. Für Lieferungen außerhalb der EU können je nach Bestimmungsland Zollgebühren anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen. Sollten Sie keine Tracking-E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns unter [email protected].

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sollten Sie mit Ihrer Lieferung nicht zufrieden sein, können Sie Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter [email protected], um die Rückgabe zu koordinieren.
Muss ich die Rückversandkosten tragen?
Ja, der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Nach Erhalt der retournierten Artikel bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihr Konto kann je nach Bankinstitut zusätzliche 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen unter [email protected] zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Unsere Adresse lautet:
Modewelt Verkauf-Team
Am Schillerpl. 19
77633 Gelsenkirchen
Deutschland

Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei Ihrem Einkaufserlebnis bei Modewelt Verkauf zu helfen.

Ihr Modewelt Verkauf-Team